Mersul la dentist a reprezentat o buna parte din copilaria si adolescenta mea o activitate pe care am urat-o din tot sufletul. Dotata de la natura cu o dantura proasta si sensibila, pe care trebuie sa recunosc ca nici nu o ingrijeam corespunzator la momentul respectiv – am fost nevoita sa fac mai multe vizite la cabinetul stomatologic din oraselul meu natal decat as dori vreodata cuiva.

Si nici nu avea cum sa fie o experienta placuta – doamna stomatolog imi spunea ca desi sunt eleva si serviciile medicale sunt gratuite, doar serviciile acesteia sunt incluse (mana de lucru cum ar veni), dar ca nu exista fonduri pentru materialele de care are nevoie pentru a ma trata. Nu o data m-am trezit nevoita sa cumpar materialul cu care se facea plomba; doamna doctor avea o placere bolnava de a scormoni, trage si impinge cu toate instrumentele de fier din dotare, iar omoratul nervilor era o practica frecventa, evident pe viu, fara anestezie.

A trebuit sa vin in Bucuresti la facultate si sa merg ca studenta la cabinetul stomatologic de la Facultatea de Drept pentru a vedea ca lucrurile nu ar trebui sa fie asa – tratamentul stomatologic se poate face minim invaziv, fara durere, cu o mana usoara, cu o persoana care iti vorbeste frumos si este atenta la nevoile tale – la faptul ca iti vine sa vomiti, ca simti nevoia sa scuipi sau ca pur si simplu ai nevoie de o clipa de ragaz.

Dupa ce am terminat facultatea a trebuit sa ma orientez in mod firesc catre serviciile unui cabinet stomatologic, pentru consultatiile periodice si pentru tratarea eventualelor carii. Sunt cateva lucruri care sunt foarte importante pentru mine atunci cand caut un cabinet stomatologic, chiar si pentru un control de rutina:

• Curatenia – este primul lucru care imi atrage atentia atunci cand intru in cabinetul respectiv, iar un cabinet neingrijit nu imi inspira incredere;
• Atitudinea personalului – suntem oameni, iar fie ca ne place sa recunoastem sau nu – de cele mai multe ori ne este teama de durere. Atitudinea personalului face toata diferenta – printr-o atitudine prietenoasa ma ajuta sa ma relaxez pe cat posibil. Daca si explica ceea ce urmeaza sa faca, cam cat timp dureaza etc – pe mine m-a cucerit;
• Atentia la detalii – imi doresc ca la un control sa mi se spuna exact ce am (daca gingiile sunt iritate, daca este o carie pe dinte sau doar o pata, daca este nevoie de un detartraj, daca s-a spart vreo bucatica dintr-o plomba etc). Tin minte la o consultatie cand am rugat-o pe doamna respectiva sa imi spuna daca mai am ceva de lucrat si mi-a spus ca nu. Dar cand am insistat si am spus ca eu simt o sensibilitate la dintele respectiv – atunci intr-adevar a descoperit ca aveam o carie;
• Mana usoara – este o profesie in care trebuie sa ai o mana usoara; orice durere suplimentara poate face diferenta dintre un client fidel sau o recomandare proasta (catre prieteni, pe internet, pe site-ul cabinetului etc);
• Experienta personalului – intr-un cabinet in care medicul stomatolog face totul, nu are un asistent, nu exista o receptie cat de cat, nu exista o copie dupa diploma intr-un loc vizibil – cu siguranta nu voi reveni;
• Fara costuri ascunse – daca la inceput am discutat ca pretul pentru consultatie / tratament este X, o adaugare la final a altor sume de care nu am fost informata pe parcurs (si intrebata daca le doresc la momentul respectiv) ma va face sa nu revin la acel cabinet;
• Pretul – acum cativa ani sotul meu si-a tratat si imbracat o masea la o suma (nu mai stiu exact cat era), iar un prieten al lui a fost la o alta clinica unde pentru acelasi gen de procedura si a fost taxat triplu. Nu sunt eu o profesionista, poate intr-adevar la prietenul sau a fost ceva mai complicat, insa intre cele doua cabinete eu l-as alege pe primul. Triplu e triplu, indiferent despre ce sume vorbim;
• Modul de plata – cheltuielile legate de tratamentul stomatologic pot reprezenta de multe ori o gaura destul de mare in buget, adesea neprevazuta. Bineinteles ca in momentul in care mergi mi se pare firesc sa platesti o parte din cost, dar pentru un tratament care se intinde pe o perioada mai mare de timp mi s-ar parea normal sa se poata plati esalonat;
• Programul de munca – de cele mai multe ori imi este greu sa dispar de la birou in timpul programului standard ( 9:00 – 17:00), mai ales ca am ajuns sa facem foarte mult timp pe drum, indiferent din ce parte a Bucurestiului pornim, de aceea as prefera un cabinet care sa fie deschis pana la 19:00 – 20:00 sau cateva ore sambata;
• Proximitatea – din motivul de mai sus, as prefera un cabinet care sa fie aproape fie de locul de munca, fie de casa;
• Servicii conexe in acelasi loc – daca trebuie sa merg intr-un loc pentru radiografie, intr-un alt loc pentru consul si eventual in al treilea loc pentru mai stiu eu ce – atunci cu siguranta ma vor pierde de client;
• Sa ofere garantia lucrarii – nu sunt absurda sa cred ca o lucrare stomatologica ar trebui sa dureze o viata. Insa daca la putin timp dupa ce mi-a fost pusa plomba sau maseaua respectiva am probleme – nu mi s-ar parea normal sa fiu taxata suplimentar;
• Tehnologii – daca un cabinet investeste in aparatura si tehnologie de ultima generatie – atunci investeste de fapt in oameni, tine cont de evolutiile din domeniu si nu se multumeste cu practicile stiute de decenii bune.

Nu stiu in ce masura stiti cat de complicat este de fapt sa profesezi ca si medic stomatolog. Este cu mult mai mult decat o extractie de masele, un detartraj sau tratarea unei carii. Exista parte de chirurgie, implantologie, protetica, estetica dentala si faciala, preventie dentara si altele – iar cel mai bine ar fi sa alegem un cabinet unde exista specialisti pentru toate acestea.

Spre exemplu, am descoperit ca cei de la Crystal Dental Clinic au 10 cabinete modern amenajate ce raspund tuturor problemelor de mai sus, o echipa de 50 de profesionisti, aparatura de ultima generatie (imi place mai ales ca au o masina automata de spalat si dezinfectat instrumentele, precum si trei microscoape ultra-performante). In plus, au si un program de lucru extins, posibilitatea de a te programa online, poti vedea intreaga echipa si preturile clar afisate pe site.

Nu i-am incercat inca, dar sunt prezenti inca din anul 2000 si am auzit doar vorbe bune. Iar daca voi avea ocazia sa merg sa le testez serviciile – va voi tine la curent! 🙂

Sursa foto: site-ul Crystal Dental Clinic